2023年中央金融工作會議首次提出，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”。其中，普惠金融關(guān)系小微企業(yè)經(jīng)營主體的發(fā)展，關(guān)系民生福祉。要實現(xiàn)普惠金融的高質(zhì)量發(fā)展，就要統(tǒng)籌兼顧“普”與“惠”，提升金融服務(wù)的可得性、覆蓋面、滿意度，構(gòu)建多層次、廣覆蓋、差異化的普惠金融體系。在此背景下，中信銀行上海分行積極響應(yīng)國家號召，通過體制機制創(chuàng)新和產(chǎn)品服務(wù)升級，探索出一條具有中信銀行特色的普惠金融發(fā)展路徑。

黨建業(yè)務(wù)融合，專業(yè)化體制夯實基礎(chǔ)

支持小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不僅是穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤、促進就業(yè)的現(xiàn)實需要，更是推進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的必然要求。對中信銀行上海分行而言，構(gòu)建專業(yè)化的普惠金融體系，是精準(zhǔn)對接小微企業(yè)需求、提升金融服務(wù)質(zhì)效的關(guān)鍵所在，有助于在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，更好地發(fā)揮金融服務(wù)實體經(jīng)濟的作用，為小微企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的動力。

中信銀行上海分行始終堅持黨建業(yè)務(wù)融合，將普惠金融納入全行戰(zhàn)略規(guī)劃的重點工程。對內(nèi)，中信銀行上海分行堅持黨建引領(lǐng)，深入開展“專業(yè)化體制機制”精益提升工程，持續(xù)夯實普惠金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。在頂層規(guī)劃引領(lǐng)上，成立專項工作小組，定期開會制定工作計劃、專項措施、協(xié)調(diào)資源。在人才隊伍建設(shè)方面，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系人制度，開展交流培訓(xùn)提升能力。在機構(gòu)賦能方面，一是開展多場專項培訓(xùn)，覆蓋轄內(nèi)所有經(jīng)營機構(gòu)，形成“政策解讀-場景應(yīng)用-效果評估”的閉環(huán)管理體系；二是圍繞支行資源稟賦形成“一行一策”，為經(jīng)營機構(gòu)指明業(yè)務(wù)發(fā)展方向。

對外，中信銀行上海分行積極響應(yīng)小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)機制、金融顧問服務(wù)制度等，一是開展“千企萬戶百業(yè)興-中信普惠牽手行”專項贈書活動，做好政策傳導(dǎo)和產(chǎn)品宣介，深化銀企合作關(guān)系；二是做好協(xié)調(diào)機制專班對接，深入一線，積極走訪客戶，推動落實審批綠色通道、融資補貼、盡職免責(zé)等舉措，解決“融資難、融資貴、融資慢、融資少”等小微企業(yè)融資難題。

創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，精準(zhǔn)賦能小微企業(yè)需求

在普惠金融的發(fā)展進程中，中信銀行上海分行積極探索，通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務(wù)模式，精準(zhǔn)對接小微企業(yè)需求。

為更好地滿足普惠客群的金融需求，分行“新產(chǎn)品研發(fā)+存量產(chǎn)品升級”雙管齊下。新產(chǎn)品創(chuàng)新方面，一是緊密圍繞轄內(nèi)產(chǎn)業(yè)特色和市場需求，積極打造特色金融服務(wù)，不斷豐富產(chǎn)品線，確保金融服務(wù)能夠快速、高效地觸達普惠客群；二是積極投身“數(shù)字普惠金融”建設(shè)，通過與發(fā)改委“信易貸”平臺及各地融資信用服務(wù)平臺緊密合作，加強與政府性融資擔(dān)保機構(gòu)的線上化協(xié)作，廣泛拓寬數(shù)據(jù)維度。

存量產(chǎn)品優(yōu)化升級方面，該行多措并舉。一是對傳統(tǒng)房抵貸業(yè)務(wù)，細致梳理各流程節(jié)點，充分發(fā)揮線上審批的高效優(yōu)勢提升服務(wù)效率，并針對住宅、廠房、辦公樓等不同類型的抵押物建立準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，有效拓寬企業(yè)融資渠道；二是響應(yīng)監(jiān)管“脫核”號召，圍繞供應(yīng)鏈脫核業(yè)務(wù)，將核心企業(yè)信用向上下游傳導(dǎo)，扶持核心企業(yè)建立穩(wěn)定生態(tài)圈；三是針對個體工商戶和小微企業(yè)主，優(yōu)化個人普惠信用貸款，充分運用無還本續(xù)貸功能，拓展供應(yīng)鏈場景貸等產(chǎn)品渠道。

以某建筑行業(yè)小微企業(yè)為例，該建筑公司作為工程施工服務(wù)企業(yè)，在業(yè)務(wù)拓展時面臨資金回籠慢、工程投入和工資發(fā)放壓力大等問題。中信銀行上海分行迅速響應(yīng)，以專業(yè)服務(wù)團隊精準(zhǔn)把握小微企業(yè)融資特點，為其推薦“訂單e貸”，全流程線上化審批，基于稅務(wù)、交易等多維數(shù)據(jù)，短時間內(nèi)為企業(yè)審批并投放500萬元純線上、純信用流動資金貸款，不僅解決了企業(yè)的燃眉之急，更通過資金流與信息流的閉環(huán)管理，促進了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同發(fā)展。

普惠金融服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展，不僅要“錦上添花”，更要“雪中送炭”。金融機構(gòu)的服務(wù)創(chuàng)新與升級是普惠金融提質(zhì)增效的重要途徑。為此，中信銀行上海分行將繼續(xù)在體制機制、業(yè)務(wù)模式上不斷進行創(chuàng)新優(yōu)化，提升金融服務(wù)覆蓋率、可得性和滿意度，助力增強社會經(jīng)濟整體活力和韌性，全力做好“普惠金融”大文章。