個人網銀數字證書分為移動證書（USBKey）和文件證書。文件證書是以文件形式保存的用戶證書。移動證書（USBKey）是一種應用了智能芯片技術的數據加密和數字簽名工具，外觀酷似U 盤，其中存儲了每個用戶唯一的、不可復制的數字證書，從外部無法讀出USBKey內部保存的關鍵數據，因此移動證書安全性更高。我行為滿足廣大客戶的個性化需求，特別準備了USBKEY精“彩”系列產品，供廣大客戶依據自己的偏好進行選擇。建議您申請移動證書（USBKey）。
沒有不同。在營業網點柜臺上向柜員口頭提出您選擇的證書類型，申請文件證書沒有工本費，申請移動證書USBKey您需要支付工本費。
不能。如果您需要在不同電腦上使用移動證書USBKey，請隨身攜帶。
在I E瀏覽器中備份證書的方法是：
1、打開IE瀏覽器，進入“工具”菜單，選擇“internet選項”；
2、選擇“內容”，點擊“證書”選項；
3、點擊相應的證書，選擇導出；
4、在導出的過程中系統會提示您設置“密碼”，該密碼將在您重新安裝證書時使用。當系統詢問是否將證書與私鑰一起導出，請確保選擇“是，導出私鑰”，否則該證書將無法導入到另一臺機器使用。
備份完成后將形成一個擴展名為pfx的文件，且此文件的圖標中帶有一把小鑰匙，如果您導出的文件沒有鑰匙圖標，可能是您未將私鑰一并導出，請按以上備份步驟重新操作。建議將導出的證書保存在軟盤或U盤中妥善保管。
注意：
在導出證書時，一定要選擇“導出私鑰”。因為私鑰是網上銀行證書的一個加密程序，可以在客戶端瀏覽器與中信銀行網銀系統之間建立起安全的加密通道。如果在導出證書時沒有導出私鑰，那么被導出的證書將不能在網上銀行使用。
1、打開IE瀏覽器，進入“工具”菜單，選擇“internet選項”；
2、選擇“內容”，點擊“證書”選項；
3、點擊相應的證書，選擇導出；
4、在導出的過程中系統會提示您設置“密碼”，該密碼將在您重新安裝證書時使用。當系統詢問是否將證書與私鑰一起導出，請確保選擇“是，導出私鑰”，否則該證書將無法導入到另一臺機器使用。
備份完成后將形成一個擴展名為pfx的文件，且此文件的圖標中帶有一把小鑰匙，如果您導出的文件沒有鑰匙圖標，可能是您未將私鑰一并導出，請按以上備份步驟重新操作。建議將導出的證書保存在軟盤或U盤中妥善保管。
注意：
在導出證書時，一定要選擇“導出私鑰”。因為私鑰是網上銀行證書的一個加密程序，可以在客戶端瀏覽器與中信銀行網銀系統之間建立起安全的加密通道。如果在導出證書時沒有導出私鑰，那么被導出的證書將不能在網上銀行使用。
導入步驟為：打開IE瀏覽器 →“工具”→ “Internet選項”→ “內容”→ “證書”→ “導入”（請選擇證書存放位置，輸入備份證書時設定的密碼），即可將備份的證書導入到IE瀏覽器中。
有兩種方法：
一是使用IE查看，查看步驟為：打開IE瀏覽器→ “工具”→ “Internet選項”→ “內容”→ “證書”→選中所要查看的證書→ “查看” →“常規”，即可查看證書的有效期及狀態。
二是通過個人網銀查看，即使用證書登錄個人網銀6.0后，通過“安全中心”中證書有效期查詢功能來查看。
一是使用IE查看，查看步驟為：打開IE瀏覽器→ “工具”→ “Internet選項”→ “內容”→ “證書”→選中所要查看的證書→ “查看” →“常規”，即可查看證書的有效期及狀態。
二是通過個人網銀查看，即使用證書登錄個人網銀6.0后，通過“安全中心”中證書有效期查詢功能來查看。
通過個人網銀查看，即使用證書登錄個人網銀6.0后，通過“安全中心”中證書有效期查詢功能來查看。
請您攜帶與開戶時一致的有效身份證件到我行任意一個營業網點辦理證書續期手續，若您原來申請的是移動證書，還請攜帶USBKey，您將當場得到已寫入新證書的USBKey。
不能。因為移動證書需要USBKey作為硬件載體，只能從我行獲得，因此您無法用文件證書復制出移動證書。
因為移動證書比文件證書具有更高的安全性，為保障用戶的安全性，證書需與移動證書硬件匹配，以前的文件證書必須作廢，但以前簽約的銀行卡無需重新關聯。
只要您妥善保管了自己的USBKey口令，拾到者不知道您的口令是不能使用您的USBKey進行網上銀行操作的。因此，這樣是不會影響您的資金安全的。
請您攜帶與開戶時一致的有效身份證件到我行任意一個營業網點辦理證書撤銷及重新申請手續。重新申請移動證書USBKey您需要支付工本費。
請您攜帶與開戶時一致的有效身份證件及USBKey到我行任意一個營業網點辦理證書恢復手續。如USBKey因使用不當，造成無法初始化、再次使用的，我行再為您新配發一個USBKey，您需要支付新USBKey的工本費。
對于移動證書，您只需把移動證書插到您需要操作的電腦上即可。對于文件證書，可將備份在U盤中的證書文件（文件證書導出備份操作辦法見30問）在另外一臺電腦中進行證書導入（文件證書導入操作辦法見31問）。
忘了用戶密碼是最糟糕的事之一。忘了移動證書密碼，您只能攜帶與開戶時一致的有效身份證件到我行任意一個營業網點辦理密碼初始化。
您可提前辦理證書更新手續。請您攜帶與開戶時一致的有效身份證件到我行任意一個營業網點辦理證書更新手續。若您原來申請的是移動證書，還請攜帶USBKey，您將當場得到已寫入新證書的USBKey。若您申請的是文件證書，您將收到新的“證書下載碼”，可據此下載證書。新證書下載并備份成功后請在IE瀏覽器中選中失效的證書并將其刪除。
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