文明出境游，新情況新挑戰

在我國出境游市場中，郵輪旅游的熱度近年來迅速上升。2016年，中國郵輪總航次為825次，同比增長31.2%，預計到2017年，中國郵輪總航次將達1053次。作為我國新興旅游產品，一些游客似乎尚未作好相應準備，出現了一些不文明現象。在郵輪這樣典型的“國際小社會”中，應該注意哪些公共禮儀？記者對此進行了調查采訪。

曾被評選為“中國好游客”的鄭澤平是一名資深的旅游愛好者。不久前，她剛剛完成了為期46天的環南太平洋郵輪之旅。談起這次長途旅行的經歷，她感觸很多：“在這個郵輪上，游客與工作人員將近3000人，郵輪上公共設施和娛樂活動豐富，不但有各國風格的餐廳，還有劇場、圖書館、小教堂、酒吧等，可以說是個包羅萬象的小城市。”

在鄭澤平看來，越是這樣的環境，越是考驗游客的文明素質。她告訴記者，在郵輪上，尤其要注意的，就是在不同場合都應遵守相應的要求，如在圖書館要輕聲交談，在教堂尊重他人的宗教信仰習慣等。

“郵輪上會有一些晚宴、舞會等活動，會事先通知參加者需要著正裝或晚禮服出席，由于中國并沒有這樣的習慣，一些游客到哪里都穿著同樣一套休閑服。”鄭澤平說，按照要求著裝也是應有的禮貌。

有業內人士指出，由于郵輪文化屬于西方文化范疇，文化的差異使得中國游客需要一定時間適應。

在天津一艘郵輪上工作的王宇告訴記者，郵輪旅游作為比較高端的旅游產品，其大多數游客屬于有旅游經驗、文明素質較高的群體，他們大多都會事先了解一些注意事項和公共禮儀知識，不文明現象仍屬于少數。

據了解，一些旅行社和郵輪公司也會在游客預訂之后或出發之前介紹一些注意事項，其中就包括提醒游客注意公共禮儀，比如：日常活動中，與人友善，使用禮貌用語，不擅入船員所在區域;用餐方面，要排隊取餐，保持安靜，不浪費食物;住宿方面，保持衛生間清潔，不高聲喧嘩以免打擾鄰居;著裝方面，在晚宴、舞會、宗教場所、運動場所等不同場合要遵守著裝的禮儀規范等。

“目前來看，也有不少游客由于是第一次乘坐郵輪而缺乏相關經驗。隨著游客不斷成熟，對郵輪文明禮儀規范逐漸熟悉，不文明現象一定會越來越少。”王宇說。