4月9日，一對年過六旬的夫婦走進中信銀行漳州分行營業部，詢問能否替八旬母親辦理銀行卡密碼重置。老人因多年前摔傷后行動不便，無法親自到網點辦理業務。由于密碼重置涉及賬戶安全，需本人確認意愿。工作人員決定上門服務，僅一小時便抵達老人住處，為老人細致核對身份信息、確認老人意愿后，快速完成密碼重置。過程中，工作人員還發現老人賬戶因六個月未動賬觸發了“暫停非柜面交易”限制，主動為其解除并講解后續注意事項。

中信銀行漳州分行將持續踐行“讓財富有溫度”品牌理念，打通“最后一公里”，以真誠暖心的金融服務助力構建和諧穩定金融環境。